Conditions Générales de Vente (CGV)

Politique de retours et réclamations

Les produits proposés par GMI Robinetterie sont fournis sur devis et sont, pour la plupart, fabriqués ou configurés selon les spécifications du client. En raison de la nature des produits et des coûts de préparation, aucun retour ni reprise n’est accepté, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.

Retrouvez nos Conditions Générales de Vente complètes en suivant ce lien.

Nous vous présentons ci-dessous un résumé de notre politique de retours et réclamations pour vous aider à mieux la comprendre.

Toutefois, seules nos Conditions Générales de Vente font foi et constituent la référence officielle.

« Lors de la livraison, sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur lesquelles ne sont valables que si elles sont précisées au transporteur lors de la livraison, le Client s’engage à formuler toutes réserves identifiées, lesquelles doivent porter sur le / les produit(s) exclusivement, à l’exclusion de toute réserve portant sur l’emballage.

Les éventuelles réclamations formulées par le Client au Vendeur seront prises en compte par ce dernier dans les meilleurs délais.
Aucune réclamation ne sera prise en compte par le Vendeur si le bon de transport ne mentionne pas de réserves précises, circonstanciées et caractérisant la non-conformité constatée, les défauts apparents, ou les manquants.

Il appartient au Client de fournir toute justification quant à la réalité desdites non-conformités. Il devra laisser au Vendeur toute facilité à la constatation de celles-ci afin de prendre les mesures pour y remédier, le cas échéant. Le Client s’engage à s’abstenir d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Dans le cas d’un retour des produits du Client chez le Vendeur, ce dernier déterminera, après une analyse raisonnable des circonstances et des produits, son acceptation et les modalités de prise en charge de la réclamation du Client.

En l’absence de telles réserves, la Commande est réputée avoir été livrée conforme en quantité et en qualité par le Vendeur au Client.

Aucune réclamation pour non-conformité, défaut apparent, ou manquant à la Commande ne peut ainsi être formulée par le Client au Vendeur à défaut de mention de telles réserves lors de la livraison. »